Tu cuenta y tu equipo · Módulo 1 · Qué es y cómo se lee · Lección 1 de 2
Dos cosas deciden lo que una persona ve en tu marca: el rol (Owner, Admin, Editor, Viewer) dice qué puede cambiar y el tipo de acceso dice qué pantallas existen para ella. Por qué una agencia con acceso restringido no ve competidores.
Una agencia entra a Batwise y te escribe: «la plataforma no tiene competidores». Otro del equipo asume que todos ven lo mismo que tú. Las dos frases nacen del mismo error: creer que una sola cosa decide lo que cada persona ve. Son dos. El rol dice qué puede cambiar; el tipo de acceso, qué pantallas existen para esa persona. Un rol nunca esconde pantallas; un acceso restringido sí, y por eso esa agencia ve solo una parte de la plataforma.
El equipo se administra en «Settings», al pie del menú lateral, debajo de «Ayuda» (o en el menú de tu avatar, junto a «Sign out»). En el grupo «Administration» está «Members»; si no lo ves, tu rol es Editor o Viewer. La tabla muestra «Nombre», «Email», «Rol», «Estado» e «Ingreso», y tu fila lleva la insignia «Tú».
En la tarjeta «Permisos por rol», una frase por rol. «Viewer»: «Acceso de solo lectura a dashboards y reportes»: entra a todas las pantallas y no cambia nada. «Editor»: «Puede ver todos los datos, crear reportes y gestionar prompts»: además activa recomendaciones, pide guías con «Batwise AI», mueve el estado de los action items, edita la Knowledge base y conecta integraciones. «Admin»: «Acceso completo a todas las funciones y configuración»: además edita la información de la marca, invita, cambia roles y elimina miembros. «Owner»: «Acceso completo a todas las funciones, configuración y gestión del equipo»: todo lo anterior, y es el único que puede eliminar la marca.
En una casa: el Viewer tiene llave para mirar, el Editor para mover los muebles, el Admin para hacer copias y repartirlas, y el Owner es el dueño. Todos entran a las mismas piezas; unos tocan y otros no.
La misma persona puede ser Editor en una marca y Viewer en otra. Si intenta algo que su rol no permite, la pantalla responde: «No tienes permisos en esta marca para esta operación. Pide que te agreguen como editor de la marca e inténtalo de nuevo.» Para dar un rol, «Invitar» (solo Owner y Admin) pide un correo y un rol entre «Admin», «Editor» y «Viewer»; llega un correo con «Aceptar invitación» que vence en cuarenta y ocho horas, y en la primera vez crea la contraseña ahí mismo. Hay un solo Owner, y desde la pantalla no se cambia.
La segunda cosa es el tipo de acceso. Con acceso completo, ve todas las pantallas que su rol le deja. Con acceso restringido, lo que en Batwise llamamos acceso de implementador, el menú muestra solo «Optimizer» y «Plan de Acción», más «Competidores» cuando ese tipo lo incluye; no ve Dashboard, Prompts, Fuentes, Reportes, ni «Ayuda» ni «Settings». Si llega a una sección que no le corresponde, lee: «Esta sección no está disponible para tu tipo de acceso. Si crees que deberías verla, pide a tu administrador que revise tu acceso.»
Ninguna pantalla tuya. Al invitar desde «Members», la persona entra con acceso completo. Un acceso restringido lo crea el equipo de Batwise cuando la marca lo pide, al dar de alta a una agencia o un partner que no debe ver la medición; cambiarlo se pide a Batwise y lo decide el Owner o el Admin. Hoy no hay avisos por rol. Los únicos correos son la invitación, la recuperación de contraseña, la bienvenida y un reporte enviado desde Reportes; en «Preferencias», «Notificaciones por email» dice «Próximamente».
Tu agencia entra a Batwise y te dice que la plataforma no tiene competidores. ¿Qué es lo más probable?
Quieres que alguien de tu equipo active recomendaciones y pida guías, pero no pueda invitar ni eliminar gente. ¿Qué rol le das?
Estas piezas amplían lo que acabas de leer.
Equipo de producto · Batwise
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La próxima lección del módulo es La knowledge base perfila tu marca; no entrena a ninguna IA.
Publicado el 18 de septiembre de 2026 · aplica a la versión actual del panel