Tu cuenta y tu equipo · Módulo 3 · Cuando algo no cuadra · Lección 2 de 3
Reconectar en Search Console o Analytics casi siempre es una propiedad sin elegir, aunque el aviso hable de permisos; qué hacer con cada mensaje de Google, y por qué el correo de recuperación puede no llegar aunque la pantalla diga que lo envió.
Autorizaste Search Console en Google, volviste a Batwise y la tarjeta quedó en «Reconectar». La lectura natural es «la integración está rota», con su hermana en otra pantalla: «pedí recuperar la contraseña y el correo no llega, el sistema está caído». Casi siempre las dos son falsas. En Search Console y Analytics, «Reconectar» significa que la conexión quedó a medias: falta elegir la propiedad. Y «Revisa tu correo» aparece igual aunque la dirección no sea la de tu cuenta. Lo primero, en los dos casos, no es sospechar del sistema, sino mirar el paso que te toca a ti.
El naranja de «Reconectar» aparece por dos motivos: la conexión quedó incompleta, o la autorización caducó. En Search Console y Analytics la que vas a encontrar es la primera: autorizaste en Google, volviste, y nadie eligió la propiedad. El permiso ya está dado; lo que falta es el segundo paso, que es tuyo.
En «Integrations», la tarjeta dice «Reconectar». Al entrar, arriba aparece el aviso «Faltan permisos en la conexión. Reconecta para que Batwise siga sincronizando.», con la nota «Usa «Conectar» más abajo para renovar el acceso.» No le hagas caso todavía: mira lo que hay debajo. Si ves «Elige tu propiedad de Search Console» (o «... de Analytics») con la lista, elige la que lleva «Recomendada» y haz clic en «Usar esta propiedad». La insignia pasa a «Conectada» y «Cuenta o dominio» muestra tu propiedad. El permiso ya lo diste; no había que repetirlo.
Solo en dos casos. Si el aviso dice «La conexión expiró. Reconecta para que Batwise siga sincronizando.», o si debajo no hay lista de propiedades sino un botón «Reconectar». Este segundo caso, el del botón «Reconectar» debajo, es raro: casi siempre hay una lista de propiedades, y entonces lo único que falta es elegir una. Ahí sí: haz clic en «Reconectar» o «Conectar», acepta en Google el único permiso de lectura y elige la propiedad al volver.
En conjunto significan lo mismo: cerraste la pantalla de Google o destildaste el permiso, así que vuelve a «Conectar» y termínala. Cada mensaje está explicado uno por uno en Integraciones: Shopify, Search Console y Analytics; qué acceso piden.
Shopify muestra «Permisos insuficientes» con «Re-autorizar» cuando la tienda tiene que volver a aprobar la lista de permisos. Y en un action item puedes leer «La conexión con Shopify expiró» o «Shopify está desconectado», con «Reconecta para seguir aplicando cambios en tu tienda.» Es la misma idea: la conexión necesita atención antes de seguir.
En «¿Olvidaste tu contraseña?» pides tu email y la pantalla muestra «Revisa tu correo»: «Te enviamos un enlace a» seguido de tu dirección «para restablecer tu contraseña. Puede tardar un par de minutos: revisa también tu carpeta de spam. El enlace vence en 1 hora.» Esa pantalla se ve igual aunque la dirección no sea la de ninguna cuenta. Por eso el orden es: primero, que la dirección sea exactamente la de tu cuenta (la que muestra «Perfil» en «Email», y que no se puede cambiar); segundo, la carpeta de spam, buscando al remitente «Batwise», desde una dirección no-reply del dominio notifications.batwise.ai, y el asunto «Restablece tu contraseña de Batwise»; tercero, la hora, porque el enlace vence en una hora y después dice «Este enlace de recuperación no es válido o ya expiró.», con «Solicitar un enlace nuevo».
«Reenviar» se activa tras una cuenta regresiva, y si insistes muchas veces seguidas la pantalla te pide esperar. Si la dirección correcta no recibe nada en diez minutos y no está en spam, escribe a Batwise. Alguien de tu equipo con rol Admin puede además invitarte de nuevo a la marca, y el enlace de invitación te deja crear una contraseña nueva si tu cuenta no existía.
La tarjeta de Search Console dice «Reconectar», el aviso naranja dice que faltan permisos y debajo hay una lista de propiedades. ¿Qué haces?
Pediste el enlace de recuperación, la pantalla dijo «Revisa tu correo» y no llega nada. ¿Qué revisas primero?
Estas piezas amplían lo que acabas de leer.
Equipo de producto · Batwise
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Publicado el 18 de septiembre de 2026 · aplica a la versión actual del panel