Reportes · Módulo 2 · Qué hago con esto · Lección 2 de 5
Cómo alinear por definición, y no por nombre, la métrica de tu casa matriz con Visibility rate, Share of voice o Tasa de citación, y por qué dos números iguales en definición pueden diferir en valor.
Muchos dan por hecho que Brand Visibility y Share of Voice son lo mismo, y que por eso el número de tu casa matriz y el de Batwise deberían coincidir. No es así. Dos métricas se alinean por definición, nunca por nombre: el mismo nombre puede tapar dos medidas distintas y dos nombres distintos pueden ser la misma. Y aun con la misma definición, dos programas de preguntas distintos dan dos números distintos sin que ninguno esté mal. Acá aprendes el método para alinearlas.
Las tres medidas que Batwise sí puede alinear con las de afuera son «Visibility rate», «Share of voice» y «Tasa de citación». Qué mide cada una en una frase la da «La versión ejecutiva»; lo que importa acá es que cada una cuenta algo distinto arriba y algo distinto abajo, así que son tres preguntas distintas, no la misma con tres nombres.
Este método sirve para cualquier nombre que traiga tu casa matriz. ¿Qué cuenta arriba? (respuestas donde apareces, menciones sueltas o enlaces). ¿Qué cuenta abajo? (todas las respuestas, o solo las que nombran a alguien de la categoría, o el total de menciones de todas las marcas). ¿Sobre qué universo? (qué preguntas, qué motores, qué país, qué ventana). Solo cuando las tres respuestas coinciden, dos métricas son la misma, se llamen como se llamen.
Si tu casa matriz define su medida como «porcentaje de respuestas en las que aparece la marca» (el nombre que suele usarse para eso es «Share of Answers»), entonces es la misma definición que «Visibility rate». Si la define como «parte de las menciones de marcas de la categoría que son de la marca» («Share of Mentions» o «Share of Voice», según la herramienta), entonces se parece a «Share of voice» de Batwise, pero con dos diferencias que conviene preguntar: si abajo cuenta respuestas o menciones (una respuesta puede nombrarte varias veces), y quiénes están en el reparto (Batwise usa tus competidores confirmados; otra herramienta puede usar todas las marcas que detecta). Y si «Share of Voice» en tu casa matriz significa «porcentaje de respuestas donde aparece la marca», entonces es Visibility rate, no Share of voice: el nombre engaña y la definición manda.
El universo de Batwise es el programa de preguntas de tu marca en tu mercado, con los motores que mide y el país de tu marca. Si tu casa matriz mide otro país, otro idioma, otros motores u otro set de preguntas, el número será distinto aunque la definición sea idéntica. Lo que sí se puede comparar es la dirección: si las dos miden el mismo fenómeno, deberían moverse hacia el mismo lado a lo largo del tiempo. Piénsalo como dos termómetros bien calibrados en dos ciudades: dan temperaturas distintas y ninguno está malo.
Manda las tres definiciones de tus métricas en una frase cada una, las fechas de «Cubre:» del snapshot y la nota de que Batwise calcula cada métrica de una sola forma en toda la plataforma. Pide a cambio las tres respuestas del método para su medida. La referencia «Equivalencias con lo que miden las casas matrices» del centro de conocimiento tendrá la tabla completa cuando exista; esta lección te enseña el método para que no dependas de ella.
La casa matriz reporta un «Share of Voice» y Batwise un «Share of voice» distinto. ¿Qué haces?
Las dos definiciones coinciden y los valores igual difieren. ¿Qué significa?
Estas piezas amplían lo que acabas de leer.
Equipo de producto · Batwise
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La próxima lección del módulo es Comparar marcas de un grupo sin hacer un ranking.
Publicado el 18 de septiembre de 2026 · aplica a la versión actual del panel