Reportes · Módulo 1 · Qué es y cómo se lee · Lección 2 de 2
Por qué el reporte y el dashboard pueden diferir
Ventana, comparación, redondeo, agregación y el hecho de que el reporte está congelado: las cinco razones esperables, y la única que sí hay que reportar.
Cuando el número del reporte y el de la pantalla no coinciden, es fácil suponer que alguien se equivocó. No es así, y tampoco es un descuido. Son la misma medida calculada por la misma función, y hay varias razones esperables por las que igual pueden diferir; solo después de descartarlas una diferencia es un error que hay que reportar. La regla general de ventana, redondeo y definición ya la enseña el curso Dashboard y BVS; acá ves cómo se ve cada causa desde el reporte.
Mismo cálculo, distinta ventana
La misma función, otra ventana
La fila «Visibility rate» del reporte sale de la misma función que la fila de KPIs del Dashboard: respuestas con tu marca sobre respuestas medidas de toda la ventana. Lo que cambia es la ventana. El reporte la imprime en «Cubre:» (los templates de Batwise usan los últimos treinta días; un reporte propio admite otras ventanas), y el Dashboard usa el selector de arriba, que por defecto está en «Last 7 days». Un reporte de treinta días contra un panel en siete días no puede dar igual, y no tiene por qué.
Distinta ventana de comparación
El «Período anterior» tiene sus propias fechas
El «Período anterior» del reporte es la ventana inmediatamente anterior, del mismo largo, y va escrita con fechas en «comparado con:». El Dashboard compara «vs last week» contra su propio período anterior. Y hay un caso en que el reporte se niega a comparar: si el período previo cae antes de un cambio en la forma de medir, o antes de que tu marca empezara a medirse, la línea dice «Sin período anterior comparable para las métricas de visibilidad» y explica cuál de las dos razones es.
Distinto redondeo
Una diferencia en la segunda décima es redondeo
En el reporte, «Visibility rate» y «Tasa de citación» llevan dos decimales; en la tarjeta «Brand Visibility» del Dashboard, «Visibility score» lleva uno. «Share of voice» y «Sentimiento» son enteros en los dos. Una diferencia en la segunda décima entre reporte y panel es el redondeo, no un dato distinto.
Distinta agregación dentro del mismo reporte
La tabla suma la ventana; la curva promedia los días
La tabla dice «Visibility rate» sobre toda la ventana. La curva «Brand Visibility Score» muestra un punto por día y, a la derecha, «promedio del período», que es el promedio simple de esos puntos. Son la misma medida (cada punto es respuestas con tu marca sobre respuestas de ese día), pero un día con pocas respuestas pesa igual que uno con muchas en el promedio, y menos en el cociente de toda la ventana, así que pueden diferir por décimas. Piensa en el promedio de tus notas por ramo: no es igual a tu promedio ponderado por créditos, y ninguno de los dos está mal.
Congelado contra vivo
El reporte no cambia; el panel sí
El reporte se calcula al generarse y no cambia: por eso lleva «Generado el» y dice que «el dashboard siempre tiene los datos vivos». El panel se recalcula cada vez que lo abres, y las mediciones de un día pueden completarse o corregirse después. Un reporte generado el lunes y el panel del miércoles sobre las mismas fechas pueden diferir por eso. Si necesitas la cifra de hoy, «Ver datos actuales →» te lleva al panel, o generas el reporte de nuevo.
Cuándo sí es un error
Misma ventana, mismos filtros, mismo redondeo, mismo rótulo
Cuando la ventana es la misma (las fechas de «Cubre:» iguales a las del selector), los filtros son los mismos (el Dashboard puede tener motor, categoría, país o competidor activos; el reporte de Batwise no filtra), el redondeo es el mismo, el rótulo es el mismo (no compares «Visibility rate» con «AI Share of Voice» ni con «promedio del período») y aun así los números difieren, entonces sí es un error: repórtalo con las cuatro fechas y una captura de cada lado. Batwise calcula cada métrica de una sola forma en toda la plataforma; una divergencia real es un error nuestro y queremos saberlo, nunca algo que tú tengas que aceptar.
Control de lectura
0/2
El reporte muestra un «Visibility rate» y el Dashboard muestra otro «Visibility score». ¿Qué haces primero?
En el mismo reporte, «Visibility rate» y «promedio del período» difieren por unas décimas. ¿Qué significa?