Reportes · Módulo 2 · Qué hago con esto · Lección 1 de 5
La versión ejecutiva: cómo explicar cada KPI a un tercero
Una frase por cada KPI del reporte para alguien que nunca entró a la plataforma, con cuál abrir y las tres reglas de honestidad que el reporte ya aplica.
Es común pensar que necesitas que Batwise te arme la presentación para tu gerencia. No hace falta: el reporte ya es la presentación. Cada fila de la tabla de KPIs se puede explicar en una frase a alguien que nunca entró a la plataforma, y el reporte aplica tres reglas de honestidad que conviene decir en voz alta. Esta lección te da esas frases y ese orden.
Una frase por cada fila
Cada KPI, en una frase para un tercero
«Visibility rate»: de cada cien respuestas que la IA dio a las preguntas de nuestra categoría, en cuántas aparecemos. Es el puntaje de visibilidad, y la curva «Brand Visibility Score» es ese mismo número día a día.
«Tasa de citación»: en cuántas de esas respuestas la IA usó una página nuestra como fuente. Debajo del bloque «Tu dominio como fuente en las respuestas de la IA» está «{N} de {M} respuestas», así que la cifra es auditable.
«Share of voice»: de las veces que la IA nombra a alguien de nuestra categoría (nosotros o nuestros competidores confirmados), qué parte somos nosotros. Es un reparto, así que se mueve cuando cambian los otros.
«Posición promedio»: cuando aparecemos, en qué lugar de la lista quedamos. Se escribe con un numeral delante y, acá, menos es mejor.
«Sentimiento»: con qué tono nos nombran, en una escala donde cincuenta es neutro.
Con cuál abrir
El orden de la presentación
Empieza por «Tasa de citación» y el bloque de citación: es la cifra que el contenido mueve directamente y la única que además trae visitas. El puntaje de visibilidad es la síntesis y va segundo. «Posición promedio» y «Share of voice» se presentan como base estable, salvo que la columna «Tend.» muestre una flecha sobre una ventana comparable. Esta jerarquía es la misma con la que Batwise arma sus propios reportes: los templates ponen la citación antes que la curva.
Qué decir de «Trabajo realizado»
Tres contadores que no se suman
Son tres contadores que cuentan cosas distintas y llevan nombre fijo: «Recomendaciones completadas», «Cambios aplicados» y «Action items resueltos». No se suman entre sí y no se rebautizan de un mes a otro: un contador con otro nombre inventa un avance que no ocurrió. Solo aparecen los mayores a cero, así que si un mes falta una fila, es que fue cero. La lista «Contenido publicado y citado» es la prueba de que el contenido nuevo ya sirve de fuente.
Las tres reglas de honestidad que el reporte ya aplica
Lo que el reporte no infla, y tú tampoco
Primera: cuando una métrica no admite variación porque cambió la forma de medir, la columna «Tend.» no trae flecha sino una nota que empieza con «La medición cambió el» y termina con «se muestran ambos valores, sin variación destacada». Se presenta así, sin agregarle un porcentaje calculado a mano.
Segunda: la regla «Sin señales fuertes» que ya explica «Qué trae el reporte»; «Sin señales fuertes este período» significa que nada superó el umbral, no que el análisis fallara.
Tercera: la regla «Sin datos no es cero» de «Qué trae el reporte»; una raya y un bloque «sin datos suficientes del período» se muestran tal cual, nunca con un número de relleno.
Qué glosario mandar
Tres piezas bastan para un lector externo
Para alguien de fuera, tres piezas alcanzan: la lección «Qué mide Batwise» de Batwise 101 (el puntaje y sus señales), la lección «Qué trae el reporte y dónde está» de este curso (cómo se lee la página) y, cuando existan, las entradas del centro de conocimiento para el puntaje, la citación y la línea base. Si el reporte es propio, el bloque «Texto libre» («Nota o comentario propio») sirve para poner arriba las dos frases de contexto que un gerente necesita antes de los números; en el editor, «El orden es el orden del email».
Control de lectura
0/2
Tu gerente pregunta qué significa «Tasa de citación». ¿Qué le dices?
En la fila «Posición promedio», la columna «Tend.» no trae flecha sino una nota sobre un cambio en la medición. ¿Qué haces?