Dashboard y BVS · Módulo 3 · Cuando algo no cuadra · Lección 2 de 4
Dos pantallas, dos números: ventana, redondeo y definición
Antes de comparar dos números revisa ventana, redondeo y definición. Si las tres coinciden y el número no, es un error y hay que reportarlo.
Abres el panel y ves un número; abres el reporte del mes y ves otro, para lo que parece ser lo mismo. La conclusión fácil es que alguien se equivocó. Casi siempre no es así. La mayoría de las veces las dos pantallas tienen razón y muestran cosas apenas distintas. Antes de gritar «error», hay tres cosas que revisar, y solo si las tres coinciden y el número sigue sin cuadrar, entonces sí es un error nuestro y queremos que nos lo digas.
Lo primero: la ventana
Qué período está mirando cada pantalla
Cada pantalla cuenta sobre un período. El panel muestra el del filtro de fecha, que por defecto es «Last 7 days». Un correo o un reporte tienen su propia ventana y cierran en otro día. Ya sabes además, por el módulo anterior, que el porcentaje de un período no es el promedio de sus días. Y hay una excepción que se ve en el mismo panel: la tarjeta del módulo Channels, si tu marca lo tiene, siempre muestra los últimos treinta días, con el pie «Últimos 30 días · Ver módulo», sin importar el filtro de arriba. Dos números solo tienen que coincidir cuando comparten ventana y filtros: motor, categoría, país y competidor.
Lo segundo: el redondeo
La misma cifra, con distinto detalle
Cada superficie redondea a su manera. La visibilidad se muestra con un decimal, la citación con dos, y el sentimiento sin decimales en la tabla pero con signo de porcentaje en la tarjeta. La misma cifra impresa en dos lugares con distinto redondeo se ve distinta y sigue siendo la misma. Antes de alarmarte, fíjate cuántos decimales trae cada lado.
Lo tercero: la definición
Rótulos parecidos, métricas distintas
Este es el que más confunde. «Citas» cuenta cuántas veces se citó una página, y una respuesta puede citarla varias veces; «respuestas con cita» cuenta en cuántas respuestas apareció al menos un enlace. No son lo mismo. Y «aparecer», que es una mención, no es «ser citado», que es un enlace. Rótulos que suenan parecido pueden ser métricas distintas. El curso Fuentes y citas las separa una por una; por ahora, basta con desconfiar de dos rótulos que no son idénticos.
La regla de Batwise
Una definición, un cálculo, en todas partes
Acá está el compromiso: una métrica con la misma definición se calcula igual en todas las pantallas. La tarjeta, el gráfico, tu fila «You» en Competidores y la pantalla Respuestas salen del mismo cálculo, y el reporte y el correo usan el mismo formato que la tarjeta. Por eso, si dos pantallas con la misma ventana, los mismos filtros y el mismo rótulo te dan distinto, no es algo que debas aceptar como normal: es un error nuestro, y queremos saberlo. Repórtalo.
Antes de reportar, una lista corta
Cuatro datos que resuelven el caso
Cuando algo no cuadre, junta cuatro datos antes de escribir: las fechas exactas de la ventana en cada pantalla, los filtros activos en la barra, el redondeo de cada superficie y el nombre exacto de la métrica en cada lado. Con eso, casi siempre el caso se resuelve en minutos, y cuando de verdad es un error, nos llega listo para arreglar.
Control de lectura
0/2
El reporte mensual dice un número y el panel dice otro. ¿Qué revisas primero?
Misma ventana, mismos filtros, mismo rótulo, y aun así los números son distintos. ¿Qué es?