Channels · Módulo 2 · Qué hago con esto · Lección 1 de 2
Quién es tu distribuidor autorizado lo sabes tú, no la plataforma: qué contiene la lista que entregas, qué pasa en el panel mientras no está y cómo saber que quedó cargada.
Es fácil suponer que la plataforma ya sabe sola quién es tu distribuidor oficial. No lo sabe, y no puede saberlo. Batwise lee las páginas públicas de la web; tus contratos no están en ninguna página. Quién tiene acuerdo contigo es un hecho de tu negocio que solo tú conoces, y hasta que se lo entregas, todo lo que no sea tu propio sitio queda en «No oficial» o «Sin clasificar». Tu porcentaje oficial, mientras tanto, es un piso: lo real es igual o más alto.
Sola, la plataforma lee tres cosas de cada cita: quién vende, mirando el rótulo «Vendido por» de la ficha; qué tipo de página es; y dónde te citan. Lo que no puede leer es con quién firmaste un acuerdo. Eso no está escrito en ninguna parte que un motor pueda abrir.
El glosario lo dice así: «Retailer oficial: Retailer autorizado de la marca, con URLs oficiales mapeadas en tu lista de canales». La palabra clave es «mapeadas»: alguien las tuvo que cargar. Ese alguien eres tú.
Piénsalo como un auditor externo. Puede revisar todas tus facturas y ver qué se vendió y dónde, pero no puede adivinar con qué proveedor firmaste un contrato. Se lo tienes que decir.
Sobre las tres subsecciones de «Channels» aparece el aviso «Configuración de canales incompleta: carga tus sitios propios y URLs oficiales para clasificar más citaciones. Mientras tanto, algunos números pueden aparecer como pendientes o sin clasificar». En «Retailers» no ves ninguna tarjeta de «Retailers oficiales». En «Top Channels de la categoría», tus retailers salen con «no oficial» en la columna «Para ti». Y «Channel citation rate» solo cuenta las citas a tu propio sitio.
Ninguna de esas señales indica un error. Todas dicen lo mismo: falta la lista.
La lista se describe por lo que contiene, no por su forma. Son cuatro partes.
Primero, tus dominios propios: todas tus tiendas y sitios, incluida la versión internacional si vendes con otra. Segundo, tus retailers autorizados, por dominio. Tercero, dentro de cada retailer, tus URLs oficiales: la página de marca o colección y las fichas de tus productos, y para cada URL, si la vende el retailer directamente («Retailer autorizado») o es tu tienda dentro de su marketplace («Marketplace oficial»); sin ese dato, la cita es oficial pero cae en «Sin clasificar». Cuarto, tus tiendas oficiales en marketplaces, con su URL.
Y una nota aparte: los nombres con los que venden tus distribuidores autorizados dentro de un marketplace. La plataforma lee cualquier nombre distinto del retailer como un tercero, así que tu contacto necesita saber cuáles de esos nombres son tuyos.
No hay formulario, botón ni pantalla de carga en la plataforma. Le entregas la lista a tu contacto de Batwise, el equipo la carga y te confirma. Desde ese momento, las citas se clasifican con tu lista.
Desaparece el aviso «Configuración de canales incompleta». Aparecen tarjetas en «Retailers oficiales». En «Top Channels de la categoría», tus retailers pasan de «no oficial» a «oficial». Y en «¿Dónde aterrizan las citas de tu marca?» crecen «Retailer autorizado» y «Marketplace oficial».
Si en cambio crece «Sin clasificar», faltó decir quién vende en algunas de esas URLs.
La lista es una foto de tus acuerdos, y las fotos envejecen. Un retailer nuevo, un acuerdo que termina o un producto nuevo la cambian: una ficha recién publicada no está en la lista aunque el retailer sí, y hasta que la agregues, solo la lectura del vendedor puede confirmarla. Conviene revisarla cuando cambia tu catálogo, no una sola vez.
Vendes con acuerdo en un retailer y en Channels sale como «no oficial». ¿Qué falta?
¿Dónde se carga la lista?
Estas piezas amplían lo que acabas de leer.
Equipo de producto · Batwise
¿Algo no coincide con lo que ves en el panel? Escríbenos y lo corregimos.
La próxima lección del módulo es Qué contenido del retailer sí puedes pedir cambiar.
Publicado el 18 de septiembre de 2026 · aplica a la versión actual del panel