Prompts y categorías · Módulo 1 · Qué es y cómo se lee · Lección 2 de 3
Categoría, cluster y prompt son tres niveles de una misma pregunta de compra; cómo se ven en Prompts y en Respuestas, y por qué una sede o una unidad de negocio no es una categoría.
Cuando mires cómo están agrupados tus prompts, vas a sentir la tentación de calzar cada grupo con una parte de tu empresa: una sede, una tienda, una unidad de negocio. No calza, y no es un defecto del panel. Una categoría no es una división interna: es una decisión de compra distinta en la cabeza de quien pregunta.
De arriba hacia abajo hay tres niveles. La categoría es la decisión de compra que se está midiendo. El cluster es, dentro de una categoría, un grupo de prompts que preguntan lo mismo desde ángulos distintos y comparten una intención: descubrir, comparar, decidir o resolver una duda posterior. El prompt es la pregunta concreta, una fila de la tabla.
La categoría aparece en tres lugares del panel: es la etiqueta de la columna «Categoría», el filtro «Todas las categorías» de la barra superior, y el bloque que agrupa los prompts en la pantalla «Respuestas». Un prompt sin categoría muestra una raya en esa columna y queda fuera de la agrupación, así que conviene que todos tengan una.
En la pantalla Prompts no existe una columna «cluster». Lo que ves de ese nivel es la etapa del recorrido de compra: el filtro «Todo el funnel», con Awareness, Consideration, Decision y Support, y el campo «Etapa del funnel (opcional)» al crear un prompt. Batwise usa los clusters para diseñar y equilibrar tu programa; tú los notas como variedad de preguntas dentro de una misma categoría.
Una categoría se parte en dos cuando cambia el conjunto de competidores o la intención: quien compara jeans no compara parkas contra las mismas marcas. Y se junta en una sola cuando comparten ambos: poleras, polerones y chalecos casuales son una misma decisión de compra, no tres.
Una sede, una región o una unidad de negocio no cambian ni la competencia ni la intención de compra, así que no son categorías. Esas diferencias se miden con el país de captura o con la variedad de prompts dentro de la categoría, no abriendo una categoría nueva por cada parte de tu organigrama.
Cada categoría necesita un mínimo de prompts diarios para que su número sea estable. Abrir muchas categorías chicas reparte el cupo en cifras que después no se pueden leer con confianza. Menos categorías bien medidas valen más que muchas categorías con datos temblorosos.
Tu empresa tiene tres sucursales en tres regiones y vende el mismo producto en las tres. ¿Cuántas categorías necesita el programa por eso?
Estas piezas amplían lo que acabas de leer.
Equipo de producto · Batwise
¿Algo no coincide con lo que ves en el panel? Escríbenos y lo corregimos.
La próxima lección del módulo es Cómo se arma tu programa: Batwise propone, tú apruebas, el cupo es fijo y se reparte entre categorías.
Publicado el 18 de septiembre de 2026 · aplica a la versión actual del panel