Cero conversiones aunque llegan visitas

La tarjeta «Consultas» dice «Aún no hay consultas medidas en este rango.». «Conversion Multiplier» dice «n insuficiente» o que faltan datos para la atribución. «Channel Funnel» y «Conversion Attribution» dicen que no hay datos. Mientras tanto, «Tráfico referido por IA» sí muestra sesiones. No es contradictorio: son dos mediciones separadas. Las visitas se cuentan solas; las conversiones, no.

El pixel registra cada página vista sin que nadie le diga nada. Una conversión, en cambio, solo existe cuando una acción del sitio coincide con una regla configurada para tu marca. Un formulario o un botón sin regla nunca cuenta. Sin reglas declaradas, el cero es lo esperable, no una falla. La captura está cerrada por defecto, a propósito: prefiere no contar antes que inventar una conversión que nadie definió.

Primera: nada se declaró todavía como conversión para tu marca. Segunda: se declaró un formulario, pero el que usan los visitantes es otro, porque el sitio tiene dos o lo cambiaron en un rediseño y solo uno tiene regla. Tercera: el botón de WhatsApp que se ve no es un enlace de contacto, sino un chat incrustado en la página, y la captura solo ve enlaces con wa.me, mailto: o tel:. Cuarta: la conversión ocurre fuera del sitio, en una pasarela o en un marketplace, donde el pixel no está. Quinta: la ventana es corta o los datos aún no llegaron, con unas tres horas de retraso, y los envíos repetidos de una misma persona se cuentan una vez.

Hay un caso aparte: los «Clicks a WhatsApp» que aparecen, pero bajo «Fuera del total». No es un cero. Son señales de contacto que, por definición, no entran al total de consultas. Si tu negocio vende por WhatsApp, esa línea es tu número, y hay que leerla ahí, no en el total.

Las reglas las configura tu contacto en Batwise, a partir de qué formularios y qué botones son de verdad una consulta. No hay una pantalla de cliente para hacerlo. Lo que tú aportas es la lista: qué formularios existen, cuál es el de contacto, qué botón de WhatsApp está en cada página y a dónde lleva. Un cambio de reglas llega a los visitantes en minutos, y las conversiones desde ese momento en adelante, con el retraso normal. Los eventos anteriores no se recuperan.

La compra se enlaza con la visita gracias a una marca que el pixel deja en el carrito, y eso solo pasa si el script está en el tema del sitio. Una compra sin visita enlazada aparece como «Sin atribución» en «Conversion Multiplier» o «Unknown» en «Channel Funnel». No es una conversión perdida: es una conversión sin origen.